Posicione-se!
No digital ou no presencial o silêncio não contribui com a sua imagem no mercado. Se posicionar enquanto empresa não é tomar partido ou lado em nenhuma discussão, é explicar para o consumidor como a sua empresa está enfrentando as mudanças e o cenário e mostrar seus valores como marca. O consumidor busca empresas com […]
Regra de ouro: FAÇA!
Não se preocupe se está do jeito que você sonhou ou se é o ideal, simplesmente faça! Talvez você não tenha condições de montar o site perfeito, ou talvez você não tenha o melhor operador para atender pelo Whatsapp. Tudo isso o seu cliente entende e respeita se você for: transparente com ele, tiver um […]
Encare o atendimento digital como você encara o presencial.
É preciso se relacionar com o cliente, com clareza, transparência e celeridade. Converse com ele no whatsapp, nas mídias digitais, no e-mail ou pelo canal que ele entrar contato. Sim, isso demanda tempo e capacitação, exatamente como o seu atendimento presencial. Organize uma pessoa para ficar responsável por esse atendimento ou contrate um serviço profissional. […]
8 dicas práticas para o seu estabelecimento
Se você reabriu com atendimento ao público explique para ele a importância de ele se cuidar para que a gente supere essa fase mais rápido. Empatia pode ajudar no cumprimento das regras como uso de máscaras, álcool gel nas mãos e todas as medidas obrigatórias ou não-obrigatórias, para segurança da sua equipe e dos seus […]
Blog no ar!
Um espaço para dicas e reflexões sobre a comunicação e o marketing. Acredito que compartilhar conhecimento é o que nos faz crescer. A proposta deste canal é trazer dicas práticas que podem ajudar ou provocar as empresas e marcas. Também dividir reflexões sobre ferramentas e conceitos de comunicação que seguem em permanente transformação. Sou Relações […]
